Retur- og refusjonspolicy
1. ANGREFRIST
Selgerens returpolicy, hvis produkter markedsføres på nettstedet vårt (heretter «Selgeren»), varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.
Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen du eller en tredjepart som du har utpekt, og som ikke er transportøren, fysisk har tatt varen eller den siste varen i besittelse, dersom det dreier seg om en avtale om flere varer som forbrukeren har bestilt med én bestilling og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å kunne benytte retur må varen i bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, aldri brukt eller tatt i bruk, med merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også fremlegge kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.
For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@sleemzofficial.com
Hvis returen din godkjennes av Selgeren, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjent returforespørsel innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.
Du kan kontakte oss ved spørsmål om returer på følgende adresse contact@sleemzofficial.com
2. RETURPROSEDYRE
For å utøve angreretten må du informere SLEEMZ OFFICIAL om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen ved en tydelig erklæring (for eksempel per e-post) til følgende adresse contact@sleemzofficial.com
Du må selv betale fraktkostnadene for å returnere varen din.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta en stund før du mottar den byttede varen.
Hvis du sender en vare med en verdi på over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen, eller å tegne fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.
3. RETURPOLITIKK
For å overholde avbestillingsfristen trenger du bare å sende din melding om utøvelse av avbestillingsretten før avbestillingsfristen utløper, som begynner fra det tidspunktet varen overleveres til transportøren.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
SKADDE VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN
Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart dersom den leverte varen er defekt, skadet eller annerledes enn den du bestilte.
Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.
VARER SOM IKKE KAN RETURNERES
Som et unntak fra punkt 1 ovenfor kan enkelte typer varer ikke returneres.
Følgende kan derfor ikke returneres, og kan dermed ikke refunderes:
• lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter);
• personlige produkter (som spesialbestillinger eller skreddersydde varer);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brannfarlige produkter.
Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer knyttet til din spesifikke vare.
BYTTER
Dersom du ønsker å skaffe deg en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.
4. RETUR AV PRODUKTER
For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss på e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende produktene dine til. Returkostnadene dekkes av forbrukeren.
5. REFUSJON
Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne policyen, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (med unntak av eventuelle ekstra leveringskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn standardleveringen som tilbys gratis på nettstedet vårt), umiddelbart og uansett senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart Selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som er returnert. Vi vil fortelle deg om refusjonen din som følge av denne returen er godkjent eller ikke av Selgeren. Dersom Selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk få refundert prisen som er betalt for den eller de returnerte varene til den samme kontoen som er knyttet til din opprinnelige betalingsmetode, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmåte; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vær oppmerksom på at behandlingen av refusjoner fra bankene og de ulike betalingsorganisasjonene er knyttet til tidsfrister som er deres egne, og at vi ikke er i stand til å kontrollere dem.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din først. Kontakt deretter utstederen av kredittkortet ditt, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. Det er ofte nødvendig med en behandlingstid før en refusjon vises.
Hvis du etter å ha fulgt alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@sleemzofficial.com
Salgsvarer (hvis aktuelt)
Retningslinjene er de samme for salgsvarer.
Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, inkludert de som er skadet eller hvis du har størrelsesproblemer. Bare returkostnadene dekkes av kunden.
For å starte en bytteprosess kan du kontakte oss på contact@sleemzofficial.com
Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som gave ved kjøpet og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen din. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til vedkommende, og han eller hun vil vite at du har returnert varen.